Check-in ja check-out

Loma-asunto on asiakkaan käytettävissä tulopäivästä klo 16.00 alkaen lähtöpäivään klo 12.00 saakka Mökille pääsee kello 16.00 ja sieltä pitää poistua kello 12.00. A-kaudella vain viikkovuokraus, vaihtopäivä lauantai.

Avainten luovutus ja ajo-ohjeet

Asiakas saa varausvahvistuksen yhteydessä ajo-ohjeet kohteeseen sekä omistajan yhteystiedot. Asiakas sopii avaintenluovutuksesta suoraan omistajan kanssa. Saapumisaika tulee aina ilmoittaa mökin omistajille.

Mökissä majoittuvien määrä
Loma-asuntoa ei saa käyttää useampi henkilö kuin loma-asunnon esittelyssä on mainittu. Mökissä majoittuvien henkilömäärä määräytyy vuodepaikkojen mukaan. Jos lomakohteen kuvauksessa vuodepaikkaluku on 4 + 2, tarkoittaa se neljää vuodepaikkaa aikuisille ja kahta lisävuodetta, esim. sohvaa makuuhuoneessa tai parvella. Lisävuode voi olla joko vuode tai patja. Teltan, asuntovaunun tai -auton käyttö loma-asunnon alueella ilman omistajan lupaa on kielletty.

Lemmikit

Lemmikkieläinten tuonti loma-asuntoon on kielletty, jollei sitä ole loma-asunnon tiedoissa erikseen mainittu

Mökin hintaan kuuluu
Hintaan sisältyvät loma-asunnon, saunan ja veneen vapaa käyttöoikeus sekä tuotekuvauksessa mainitut varusteet ja palvelut. Mökissä on aina tarvittavat kalusteet, siivousvälineet, ruokailuvälineet ja ruuanvalmistuksessa tarvittavat välineet. Lämmitykseen tarvittavat polttopuut ja sähkö sisältyvät hintaan. Polttopuita ei välttämättä ole pilkottu etukäteen.

Kylmänä vuodenaikana kohde luovutetaan aina lämmitettynä.

Mökin hintaan ei kuulu
Hintaan eivät kuulu pesuaineet, mausteet, wc-paperi eikä talouspaperi.

Koneiden ja laitteiden käyttö

Omistaja ohjeistaa koneiden ja laitteiden käyttöön luovuttaessaan kohteen asiakkaan käyttöön, jollei loma-asunnossa ohjeista laitteiden ja koneiden käyttöön.

Lisäpalveluna varattavien välineiden tai varusteiden käyttö:

Lomakohteen tuotetiedoissa mainittuja lisäpalveluja tai varusteista voi varata loma-asunnon varaamisen yhteydessä. Lisäpalveluna varatut varusteet (esim. perämoottori, retkiluistimet, lumikengät) ovat asiakkaan käytettävissä lomakohteessa koko vuokra-ajan ellei tuotekuvauksessa toisin mainita.

Liinavaatteet

Asiakas tuo mukanaan omat liinavaatteet tai varaa ne maksullisena lisäpalveluna. Liinavaatesettiin kuuluu lakana, tyynyliina, pussilakana, käsipyyhe ja kylpypyyhe. Vuoteiden käyttö ilman liinavaatteita on kielletty.

Siivous

Asiakas vastaa loma-asunnon siivouksesta vuokra-aikana ja sen päättyessä tai varaa loppusiivouksen maksullisena lisäpalveluna. Mikäli varauksen päättyessä ei siivousta ole suoritettu, on omistajalla oikeus periä vähintään 80 euron suuruinen siivousmaksu. Mikäli loppusiivousta ei tilata, pitää vuokralaisen tehdä seuraavat asiat:

- mattojen puistelu
- imurointi
- lattioiden pesu
- liinavaatteiden poisto vuodevaatteista
- astioiden pesu ja laitto niille kuuluville paikoille
- keittiötasojen, lieden ja pöytien pyyhkiminen
- saunan pesu
- WC-altaan pesu
- roskien vienti niille osoitettuun paikkaan
- tulisijan puhdistus
- veneen pesu, mikäli sitä on käytetty

Vahingot

Asiakas on velvollinen korvaamaan loma-asunnolle tai sen irtaimistolle aiheuttamansa vahingot suoraan loma-asunnon omistajalle.

Valitukset

Kaikki loma-asuntoon liittyvät valitukset on esitettävä viipymättä loma-asunnon omistajalle tai Savonlinnan Matkailu Oy:n asiakaspalveluun. Mikäli asia ei ole korjattavissa välittömästi, mahdollinen korvausvaatimus on tehtävä kirjallisesti ja sen on oltava Savonlinnan Matkailun asiakaspalvelussa viimeistään 30 päivän kuluttua vuokra-ajan päättymisestä. Korvausvastuu rajoittuu korkeintaan mökkivuokran suuruiseen summaan. Savonlinnan Matkailu Oy ei voi ottaa vastuuta mahdollisesta ulkopuolisen aiheuttamasta rakennus- yms. melusta.